Polityka zwrotów

Ogólne informacje

Nasza polityka zwrotów i refundacji trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Towary nietrwałe, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Nie przyjmujemy również zwrotów produktów o charakterze intymnym lub higienicznym, materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy lub gazów.

Dodatkowe produkty, które nie podlegają zwrotowi:

• Karty podarunkowe
• Produkty oprogramowania do pobrania
• Niektóre produkty do higieny i pielęgnacji osobistej

Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupu bezpośrednio do producenta.

Sytuacje, w których zwrot może być częściowy:

• Książki z wyraźnymi śladami użytkowania
• Otwarta płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa
• Każdy produkt, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodów niezależnych od naszej winy
• Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od dostawy

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu wyślemy Ci e-mail z informacją o jego przyjęciu oraz decyzji dotyczącej zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, płatność zostanie przetworzona i kwota zostanie automatycznie zaksięgowana na Twojej karcie kredytowej lub innym pierwotnym sposobie płatności w określonym czasie.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – czasami może upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Kolejnym krokiem jest kontakt z Twoim bankiem, ponieważ przetwarzanie zwrotu może wymagać dodatkowego czasu.

Jeśli wykonałeś te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem {adres e-mail}.

Produkty w promocji

Zwrotom podlegają tylko produkty w standardowej cenie. Produkty zakupione na promocji nie mogą zostać zwrócone.

Wymiany

Wymieniamy tylko produkty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, skontaktuj się z nami pod adresem {adres e-mail} i odeślij produkt na: {adres fizyczny}.

Prezenty

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na zakupy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon podarunkowy zostanie do Ciebie wysłany pocztą.

Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba wręczająca prezent wysłała go do siebie, aby później Ci go podarować, zwrot środków zostanie wysłany do osoby kupującej i dowie się ona o zwrocie.

Zwrot towaru

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres: {adres fizyczny}.

Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwróconej kwoty.

Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Jeśli zwracasz droższy przedmiot, warto skorzystać z usługi śledzenia przesyłki lub wykupić ubezpieczenie wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twoją zwróconą przesyłkę.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami pod adresem {adres e-mail}.